貸切運転者の当社認定基準を満たしたベテランドライバーのみを登用しています。「お客様の安全と安心を守るプロドライバー」という認識で「安全運転」はもとより運行前に、「行程調査（運行ルートの確認）を入念に行いバスを走らせる道を十分に掌握する」という事前準備を確実に行います。またお客さまサービス・接客に関する教育を重点的に実施しており、親切、丁寧、笑顔での接客を心がけています。

西肥バスのガイドは全員自社で一から教育した社員です。長い伝統の中で育てられたガイドは、若手から大ベテランまで豊富な人材がそろい、どのお客様にも満足のいく対応ができます。
特に修学旅行･バスツアーは得意の分野です。CMソング『シルバーブルー』は全国的?!にも有名です

西肥バス運転士･ガイド・添乗員は、笑顔で優しい親切な対応を心がけます。お客様に対しての「おもてなしの心」をもって乗務いたします。私たちは皆さんの笑顔が見たくて、皆さんと楽しく旅することが嬉しくて仕方ないのです。ぜひ一度私たちと一緒に旅行に出かけていただければ幸いです。
また、出発前の運転士による挨拶や、車内で快適にお過ごしいただくために車内清掃を大切にします。毎回運行終了後窓拭きを徹底してきれいな車内をお約束いたします。

「地元の皆様に愛されるバス会社」を目指しています。法を守る、安全と安心のバス会社です。バス代金に関しても法を守ります。「地元のバス会社なら西肥バスが一番！」そんなお客様の声が、私たちの最大の喜びです。
私たち西肥の貸切バスは、昭和24年より70年間以上、「地域のお役に立つ仕事（小・中学校の修学旅行・見学旅行・スクールバス・学校行事、地元企業、県北市町村の依頼等）」に取り組んでいます。これからも、地元の皆さんにご愛顧いただけるバス会社であり続けたいと思います。

安全性評価認定マークは、“安心と信頼の証”です。貸切バス会社を選んでいただく際の大切な基準です。日本バス協会の「貸切バス安全性評価認定制度」の最高位である★★★（3つ星）を認められています。永年にわたり厳しい安全審査をクリアしており、長崎県で2社しかない数少ない「3つ星」のバス会社になりました。

バス旅行のことなら西肥バスのグループ会社には、旅行業の「西肥バス旅行社」があります。「旅創りのスペシャリスト」です。
おなじみ旅行商品「ワンデーツアー」の企画で培われた旅行企画は特に得意とする分野です。
「見たい所」、「食べたい物」、「泊まりたい宿」、「買いたいお土産」など、お客様のご希望を“理想のバス旅”に創り上げます。！！

「初めての方にも安心のバス会社」でありたいと考えています。お電話いただけること、メール頂けることを本当にうれしくありがたく思っております。
「バスを借りるには、どうしたら良いの？」、「どの会社に相談すれば良いのか、わからない・・・」。そんな不安を感じている“初めての方”にも優しいバス会社でありたいと思います。初めてバスを予約するお客様の疑問に親切に答えること、私たちは、あなたのお電話1本の電話・1通のメールと出会いを大切にします。